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CPACC - Modulo 4: etiqueta ante la discapacidad

Resumen de estudio sobre etiqueta ante la discapacidad para el examen CPACC: lenguaje inclusivo, persona-primero vs. identidad-primero y trato respetuoso.

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Este es el Módulo 4 del Dominio 1 del cuerpo de conocimiento de la CPACC (Certified Professional in Accessibility Core Competencies) — Etiqueta ante la discapacidad. Después de los modelos teóricos, las categorías de discapacidad y la demografía, este módulo es el que mira a las personas: cómo referirse a e interactuar con las personas con discapacidad de forma respetuosa.

La etiqueta ante la discapacidad es un conjunto de pautas para interactuar, comunicarse y referirse a las personas con discapacidad con respeto. Tres principios la sostienen:

  1. Pon a la persona primero.
  2. Enfócate en la persona completa, no en los atributos de su cuerpo.
  3. Pregunta a la persona cuáles son sus necesidades y preferencias.

Lenguaje inclusivo #

Ser sensible al lenguaje en torno a la discapacidad demuestra respeto por la dignidad de las personas. A medida que mejoran la conciencia y la inclusión, la terminología evoluciona: el objetivo es evitar términos ofensivos u obsoletos y saber si una persona prefiere lenguaje persona-primero o identidad-primero.

Lenguaje persona-primero #

La recomendación más común. Pone el énfasis en la persona, no en la discapacidad: por ejemplo, “una persona con una discapacidad” en lugar de “una persona discapacitada”. Es la forma que usa la Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD), y la que usa G3ICT/IAAP en línea con la CDPD.

  • Una persona con / que tiene una discapacidad
  • Alguien que usa una silla de ruedas

Lenguaje identidad-primero #

Algunas personas prefieren el lenguaje identidad-primero, poniendo la discapacidad primero para señalar que es una parte clave de su identidad. Lo usan a menudo las personas autodefensoras dentro de las comunidades de la discapacidad.

  • Una persona discapacitada
  • Una persona Sorda — Sorda con S mayúscula indica que la persona se identifica como parte de la cultura Sorda.

Términos obsoletos y ofensivos que evitar #

El sesgo sigue apareciendo tanto en las actitudes como en el lenguaje. Evita:

| Evita | Por qué | |---|---| | Minusválido / discapacitado (como etiqueta) | Obsoleto; enfoque de carencia o caridad | | Sufre de, aquejado de, inválido | Encuadra a la persona como víctima | | Lisiado, deforme | Degradante, deshumanizante | | Valiente, inspirador | Enfoque de “inspiración”: paternalista; define a la persona por su discapacidad |

Pautas generales #

El curso plantea casi todo como un par Haz / No hagas.

| Haz esto | No esto | |---|---| | Habla directamente con la persona. | No hables con su asistente ni con su animal de servicio. | | Ofrece ayuda solo después de preguntar — y préstala como la persona te indique. No te ofendas si la rechaza. | No asumas que alguien quiere ayuda, ni actúes sin que lo pida o lo acepte. | | Trata a las personas como individuos, y a los adultos como adultos. | No hagas suposiciones sobre lo que alguien puede o no puede hacer. | | Reconoce la capacidad de la persona para tomar sus propias decisiones y juicios. | No asumas que alguien no es capaz. | | Sigue la pauta de la persona al hablar de su discapacidad; si ofrece un detalle, puedes preguntar. | No hagas preguntas personales o médicas (p. ej., si nació con ella) salvo que lo mencione primero. | | Haz lo posible por interactuar con la persona, no con la discapacidad. | No te preocupes por equivocarte — simplemente pregunta. |

Interactuar con personas con discapacidades de movilidad #

| Haz esto | No esto | |---|---| | Pregunta si prefiere que te sientes o te quedes de pie. | No toques ni muevas la silla de ruedas o el dispositivo de apoyo sin permiso. | | Mantén los caminos libres de barreras. | No hables con su asistente en lugar de con la persona. |

Interactuar con personas con discapacidades visuales #

| Haz esto | No esto | |---|---| | Dile quién eres; presenta a quienes están presentes y di dónde se encuentran. | No agarres a la persona para guiarla — deja que tome tu brazo. | | Pregunta si quiere que la avises de escalones, puertas y obstáculos. | No toques su animal de servicio sin permiso. | | Di claramente dónde está su asiento. | No dependas de gestos o expresiones faciales como parte importante de la interacción. | | Usa con naturalidad frases comunes como “Nos vemos mañana”. | No hables con su asistente en lugar de con la persona. |

Interactuar con personas con discapacidades auditivas o del habla #

| Haz esto | No esto | |---|---| | Colócate en su campo de visión; capta su atención con un toque suave o un saludo con la mano. | No grites a las personas Sordas o con dificultad auditiva. | | Pregunta cómo prefiere comunicarse (quizá quiera leer los labios). | No asumas que no puede interactuar contigo. | | Habla a un ritmo normal y de cara a la luz. | No te tapes la boca ni te gires mientras hablas. | | Ten paciencia con quienes tienen dificultades del habla. | No la corrijas ni termines sus frases. | | Pídele que repita si hace falta, y di lo que has entendido hasta ahora. | Si no entiendes, no finjas que sí. |

Interactuar con personas con discapacidades cognitivas y neurológicas #

| Haz esto | No esto | |---|---| | Cognitiva: usa un lenguaje claro y concreto y da tiempo para responder. | No te impacientes — repite, baja el ritmo y aclara según haga falta. | | Convulsión de más de 5 minutos: llama a una ambulancia. | No restrinjas sus movimientos ni muevas a la persona. | | Tras una convulsión: dale tiempo a solas — puede estar desorientada o avergonzada. | No le des nada de comer ni de beber hasta que se haya recuperado. |

Interactuar con personas con discapacidades psicológicas #

| Haz esto | No esto | |---|---| | Habla con calma y ofrece repetir la información si la persona está alterada. | No asumas que la persona no puede manejar el estrés. | | Reconoce sus sentimientos y expresa cuidado e interés. | No culpes a alguien por sus sentimientos. |

Repaso — la propia chuleta del curso #

Autoevaluación rápida #

  1. ¿Cuáles son los tres principios fundamentales de la etiqueta ante la discapacidad?
  2. ¿Qué forma de lenguaje usa la CDPD (y la IAAP) como estándar?
  3. ¿Qué significa una S mayúscula en “Sordo”?
  4. Menciona tres términos que el curso señala como obsoletos u ofensivos.
  5. ¿Por qué “valiente” e “inspirador” se consideran términos a evitar?
  6. ¿Por qué no debes mover la silla de ruedas de alguien sin preguntar?
  7. Cuando de verdad no sabes qué es lo apropiado, ¿cuál es el movimiento más seguro?

Verificación de conocimientos #

Responde cada pregunta y luego pulsa comprobar — la retroalimentación explica cada opción.

Verificación de conocimientos

1. ¿Cuál es una forma respetuosa de describir a alguien con dislexia?
2. ¿Cuál es la MEJOR razón para no tocar ni mover la silla de ruedas o el dispositivo de apoyo de una persona sin permiso?
3. No hagas preguntas personales o médicas a una persona con discapacidad (p. ej., si nació con ella) salvo que lo mencione primero.
4. Hablas con alguien que tiene una discapacidad del habla y no entendiste lo que dijo. ¿Cuál es la MEJOR forma de actuar?
5. ¿Deberías dar la mano a una persona, si puede?
6. Debes hablar con la persona con discapacidad, no con su asistente o animal de servicio.

Consejo de estudio: este módulo es corto y casi todo sentido común expresado como pares Haz/No hagas. Si recuerdas los tres principios, la distinción persona-primero frente a identidad-primero, los términos a evitar y la regla “los dispositivos son parte del cuerpo”, tendrás los puntos. Cuando una pregunta parezca ambigua, la respuesta casi siempre es “pregúntale a la persona”.